平衡計分卡由大衛諾頓(David Norton)與羅伯柯普朗(Robert Kaplan)於1992年2 月在【哈佛商業評論】(HBR)發表至今已將近十六年。2000年以後，經美國前500大企業大量的學習與採用，逐漸發展成公司經營發展的策略性管理制度。
為何平衡計分卡在短短八年內廣為美國前500大企業大量採用？
因為：
● 平衡計分卡是一項達成[更完整且全面的評量企業營運績效]目標
　 的利器。
● 是能將企業的任務與策略轉化成可行方案的管理制度，並提供一
　 套策略性 衡量指標及管理的架構。
● 平衡計分卡的績效衡量一方面讓策略一致化，也讓策略成為溝通
　 的語言，不但使變革獲得成功，最終改善財務表現。
課 程 目 的
※ 將平衡計分卡與執行力優勢管理模式，透過正確方法，快速有效落實到企業的營運，提升企業、
　 部門 與個人之優勢競爭力。
※ 傳授創新的超優勢管理知識、智慧、技術與手法，藉由成功案例與實作，移轉相關智能與技能給
　 優勢顧問，以協助企業改善體質，提升管理技能。
課 程 特 色

1.結合Smart-BSC(平衡計分卡)+Smart Top-KPI(績效管理)+BI(商業智慧)系統教學。
2.最強師資團隊、最新管理課題、最先進策略性工具應用。
3.特別規劃Workshop實作應用(學員可以自由選擇應用於個人、部門或企業)，並由講師於課程上提出修正、建
　議與指導。

顧問師班 -
1.提升顧問高價值能力 - 企業十大競爭力優勢
2.特別規劃Workshop實作應用(學員可以自由選擇應用於個人、部門或企業)，並由師資團隊檢視與覆核，提出
　修正、建議與指導；師資團隊並主持學員的心得分享，協助學員徹底吸收老師上課精髓，經驗傳承。最後再
　由講師總結講評等實戰演練方式，以最實務的教學方式，發揮全方位學習的綜合效果。
3.有序且全面的講授顧問專業知識與技巧 -「六大模組導入與建置」：
　1.導入顧問　2.策略校準　3.教育訓練　4.支援軟體　5.獎酬制度　6.客製化完全解決。
　培養出專業的BSC顧問。
4.四個構面八大專業因果整合：
4-1. 財務面 - 1.公司治理專題　2.財務管理專題
4-2. 顧客面 - 3.行銷管理專題　4.CRM顧客關係管理專題
4-3. 流程面 - 5.資訊管理專題　6.商業智慧專題
4-4. 學習成長面 - 7.人力資源專題　8.績效管理專題
5.運用管理執行力的利器：免費贈送最新超值之「執行力績效指標管理軟體」試用版(試用期間七天)，
　讓優勢顧問快速應用落實，快速提升超優勢競爭力。
6.課程結束經過考試合格後，由協會頒發【平衡計分卡顧問師證明】。

授 課 對 象
※ 企業負責人、行銷業務主管、管理及人資部主管。
※ 持有政府認可之顧問培訓結業證書者，或現職從事企管顧問工作者。
※ 對平衡計分卡有興趣的學員。
課 程 內 容
(一)、管理師班
 課程名稱  課程大綱  時數 授課講師
建立平衡計分卡制度  1.十分鐘快速瞭解平衡計分卡
   1-1.平衡計分卡與經營策略分析的關係與運用
   1-2. 平衡計分卡與個人績效考核的關係與運用
   1-3. 企業導入平衡計分卡的盲點與誤用
 2.何謂使命
 3.定義顧客價值主張
   3-1. 顧客價值主張與公司定位的關係
   3-2. 顧客價值主張與目標市場的關係
   3-3. 如何定義顧客價值主張
   ＊ 分組實作顧客價值主張
 4.策略形成階段
   4-1. SWOT內外部環境分析及SWOT矩陣分析
   ※ SWOT內外部環境分析實作
   4-2. BCG產品市場成長率&相對市場佔有率分析
   4-3. P/M產品與市場組合分析
 5.策略管理階段
   5-1. 顧客構面 - 顧客價值主張
   5-2. 財務構面 - 策略主題
   5-3. 內部流程構面 - 關鍵流程
   5-4. 學習成長構面 - 無形資產的整合
   5-5. 建構策略地圖
  ＊策略地圖實作
   5-6. 何謂目標、指標公式
   5-7. 如何落實KPI的執行-KPI細項分解
  ＊實作KPI		   16小時2天 黃超吾
(二)、顧問師班
 項次  課程名稱  課程大綱 時數 講師群
一
 戰略管理 1.產業分析
24小時3天

預定講師群:
(按筆劃排序)
古華光
江宏志
佘通權
林淑女
林雙桂
竺亞杰
陳在和
梅台生
黃超吾
黃素珍
廖志德
廖昭昌
魏正和
蘇聖珠
2.何謂使命
3.何謂戰略
4.SWOT分析與對策
5.BCG
6.策略地圖
二 顧客面




 1.行銷規劃與管理(4P+S)
 24小時3天
2.市調專題
3.資料採礦
4.顧客價值與顧客滿意
三 學習成長面 1.組織設計與診斷 48小時6天
2.職位評價薪資設計
3.職能與培訓、招聘
4.ERP
5.SmartBSC系統介紹
6.睿智BI
四 財務面 1.標準成本（成本會計）
 16小時2天
2.經營計畫與預算編制
3.財務分析（管理會計）
五 內部流程面 1.BPR流程再造
 16小時2天
2.六標準差流程管理
六 KPI建立 1.KPI 建立與分解 8小時1天
七 顧問輔導 1.專案管理 24小時3天
2.邏輯思考技巧
八 考試 期末考 8小時1天
九 分組實作 每一組找一家廠商由老師主持進行BSC輔導，輔導廠商須付費 56小時7天
    在本班畢業典禮時，要做輔導的發表會。    
上 課 日 期 及 費 用
班別 開課日期 課程總時數  上課時間 費用
管理師班 2009/1/7(三)
　　 1/8(四)		 2天
16小時		 09:00~12:00
13:00~18:00
新台幣6,800元整
協會會員享優惠價6,000元整。
兩人團報享有八折優惠。
三人以上團報享有七折優惠。
顧問師班 每週六及週日
【2009】
2/14(六)、2/15(日)
2/21(六)、2/22(日)
2/28(六)、3/01(日)
3/07(六)、3/08(日)
3/14(六)、3/15(日)
3/21(六)、3/22(日)
3/28(六)、3/29(日)
4/05(日)
4/11(六)、4/12(日)
4/18(六)、4/19(日)
4/25(六)、4/26(日)
5/02(六)、5/03(日)
5/09(六)、5/10(日)
5/16(六)、5/17(日)		 27天
216小時		 09:00~12:00
13:00~18:00
新台幣80,000元整
協會會員享優惠價新台幣72,000元整。
兩人團報享有九五折優惠。
三人以上團報享有九折優惠。
課 程 相 關 事 宜

1.授課地點：中國文化大學推廣教育中心建國本部，
　　　　　　 台北市建國南路二段231號
　* 授課地點如有變動，將另行通知!
　* 交通辦法:

  ■ 公車：
72, 235, 3, 237, 295, 284, 278, 15, 18, 211號公車在安東市場 (或龍門國中) 站下車。
■ 捷運木柵線在科技大樓站下車，步行約 10~ 15分鐘 。(建議下捷運後再轉公車)
■ 捷運+公車轉乘：
捷運木柵線在科技大樓站下車，
至復興南路口站 搭乘237, 295路公車,
或復興南路站 搭乘18路公車,
或科技大樓站 搭乘278路公車,
在安東市場站(或龍門國中站) 下車。
■ 開 車：
文化大學推廣教育中心有附設停車塔 (NT20/1hr) ，或可停大安森林公園停車場(NT20/1hr)及建國高架下停車場(NT20/1hr)。
2.主辦單位： 台北市平衡計分卡推廣協會
3.協辦單位： 人本企業管理顧問有限公司
  富士略企業智庫股份有限公司

4.報名單位：
　* 台北市平衡計分卡推廣協會 - 李抒涵 電話：02-27619336
　* 富士略企業智庫股份有限公司- 楊郁芬 電話: 03-3342469

5.付款方式：

（1） 開立即期支票：
－支 票 抬 頭：台北市平衡計分卡推廣協會
－支票郵寄地址：110台北市信義區中坡北路25號3樓
　　　　　　　　台北市平衡計分卡推廣協會 李小姐收
＊ 請開立課程開課當日前之即期支票
（2） ATM轉帳：
  －中華郵政代號：700 帳號：0002691-0116531
（3） 銀行匯款：
  戶名: 台北市平衡計分卡推廣協會
銀行: 南港後山埤郵局
帳號: 0002691-0116531
＊ ATM轉帳及銀行匯款，請於繳費後，務必將收據註明課程名稱、姓名及聯絡電話，傳真至（02）2748-7748台北市平衡計分卡推廣協會 李小姐收

※ 若因人數不足或不可預期之因素，主辦單位保留課程異動或取消之權利。

台北市平衡計分卡推廣協會：110台北市信義區中坡北路25號3樓
電話：886-2-27619336 傳真：886-2-27487748
聯絡人： 李抒涵小姐